楽天コミュニケーションズ光をお使いで、お住まいを引っ越しされる場合について解説します。
楽天コミュニケーションズ光はNTTの光回線を借りて運用していますので、ほぼ全国エリアで利用でき、引っ越しが比較的簡単に行えます。
楽天コミュニケーションズ光は現在個人用として2つのプロバイダー(1、楽天ブロードバンド 2、SUNNET)を運営しており、運営は全く独立していることで引っ越し方法はそれぞれ異なります。

「楽天ブロードバンド」、「SUNNET」それぞれの引っ越しの流れ

「楽天ブロードバンド」、「SUNNET」それぞれの引っ越しの流れ

プロバイダーが「楽天ブロードバンド」の方(楽天コミュニケーションズ光)

プロバイダーが楽天ブロードバンドの楽天コミュニケーションズ光の移転方法は下記手順で行います。

  1. NTTに引っ越しすることを電話し2つの情報提供をしてもらいます
    電話0120-116-116 営業時間 9:00~17:00/年中無休
    ①引っ越し先にNTTの光回線(フレッツ光)がきているかの情報提供をしてもらう
    ②引っ越し先の光回線は「ファミリータイプ」「マンションタイプ」のどちらになるかの情報提供をしてもらう
  2. 楽天ブロードバンドのインターネットサイト「メンバーズステーション」に引っ越し情報を入力
    URL: https://ms.fusioncom.co.jp/rbb/members/login?campaign=web-rakuten&language=J
    NTTから取得した2つの情報もここに入力
    引っ越しの最低2週間前には入力を終える必要がります
  3. 楽天ブロードバンドの移転連絡担当者からの電話がきたら打ち合わせを行います
    メンバーズステーションに情報入力した2営業日後に電話がきます。そこで切り替え日程等の打ち合わせを行います。
  4. 引っ越し日に合わせ切り替えを行います
    ・引っ越し先にNTTの光回線が宅内まできている場合(光コンセント)
    ⇒切り替えは局内手続きのみ。費用は約10,000円
    ・引っ越し先にNTTの光回線がきていない場合
    ⇒切り替え工事を行います。標準工事費用は18,000円

 

プロバイダーが「SUNNET」の方(楽天コミュニケーションズ光 タイプs)

プロバイダーがSUNNETの楽天コミュニケーションズ光 タイプsの移転方法は下記手順で行います。

  1. SUNNETにお電話で引っ越し依頼を行います
    電話0120-989-841 営業時間 9:00~18:00/年中無休
    ご依頼時期は、引っ越し先の宅内にNTTの光回線の光コンセントがきている場合、2週間程前でも最悪問題ありません。しかし1ヶ月前にはご連絡をすることが望ましいようです。
  2. SUNNETの担当者からの電話がきたら打ち合わせを行います
    引っ越しのご依頼後4~5日程度でSUNNETの担当者から電話がきます。そこで切り替え日程等の打ち合わせを行います。
  3. 引っ越し日に合わせ切り替えを行います
    ・引っ越し先にNTTの光回線が宅内まできている場合(光コンセント)
    ⇒切り替えは局内手続きのみです。費用は2,000円~3,000円
    ・引っ越し先にNTTの光回線がきていない場合:
    ⇒切り替え工事を行います。費用は7,500円~18,000円